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經(jīng)過幾十年的努力，中國的核電企業(yè)的信息系統(tǒng)已經(jīng)具備了較好的規(guī)模，并且也取得了很好的應(yīng)用成效。秦山核電目前已經(jīng)有100多個應(yīng)用軟件，覆蓋生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的方方面面。雖然信息系統(tǒng)的應(yīng)用促進(jìn)了工作效率的提升，但管理卻沒有發(fā)生質(zhì)的飛躍。

原因是許多軟件只是實現(xiàn)了管理信息化和工作流程的電子化，即信息系統(tǒng)只是實現(xiàn)了原來的管理計算機(jī)化、原來紙質(zhì)流程的電子化，效率的提升只在于用計算機(jī)傳輸文件替代文員走路傳遞文件，其根本管理思路沒有改變。

加上軟件多是引進(jìn)外部的軟件，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計、軟件之間的數(shù)據(jù)貫通也缺乏預(yù)先設(shè)計，結(jié)果是單個軟件的運(yùn)行速度雖然比較高，一旦需要這些軟件相互配合運(yùn)行時總體效率就明顯下降了。

為此，核電企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計思路應(yīng)從人治管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字型管理，以實現(xiàn)智能管理，并逐步走向智慧管理。數(shù)字型管理的前提是做實三個基礎(chǔ)。

01 根據(jù)管理對象，建立規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

梳理清楚常用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)規(guī)范，確保這些數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)軟件中都保持一致，實現(xiàn)快速識別。這項工作在信息系統(tǒng)初期架構(gòu)設(shè)計時非常重要。缺乏對常用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的識別和數(shù)據(jù)規(guī)范的建立，會導(dǎo)致在不同系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時的障礙，不僅帶來數(shù)據(jù)維護(hù)上的混亂，而且在使用過程中，輕則影響整個系統(tǒng)的運(yùn)行速率，重則無法實現(xiàn)系統(tǒng)間有效的數(shù)據(jù)傳遞。

例如，每一個工作人員要有唯一的、規(guī)范的代碼，這樣系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳遞時都以這個唯一代碼作為識別號，系統(tǒng)對這個人員信息的識別就比較快。如果工作人員的代碼在一個系統(tǒng)用的是職工號（數(shù)字編碼），而另一個系統(tǒng)用的是郵箱號（拼音編碼），那么這兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸時就需要將職工號翻譯到郵箱號，常見的后果就是影響系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速率，甚至數(shù)據(jù)根本對接不上。如果再有一個系統(tǒng)用的是身份證號，那么三個系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換的速率又會進(jìn)一步下降。

對于核電企業(yè)，主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分三類：人、物和事。人，比如：員工、崗位、培訓(xùn)課程等。物，比如：構(gòu)筑物、系統(tǒng)、設(shè)備、備件等。事，比如：各類文件、程序、操作、維修活動等。

02 統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)。

數(shù)據(jù)架構(gòu)是數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)的骨干神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營管理重要流程，分析確定主要功能軟件之間需要頻繁傳輸?shù)闹饕獢?shù)據(jù)，以及主要功能軟件與其他輔助功能軟件之間需要頻繁傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，建立先進(jìn)、高效、一致的數(shù)據(jù)架構(gòu)，規(guī)范這些數(shù)據(jù)格式，明確這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生規(guī)則，清理數(shù)據(jù)的應(yīng)用規(guī)則。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在哪個軟件里面輸入或者產(chǎn)生、在哪里應(yīng)用，都需要預(yù)先規(guī)劃好，確保其唯一性，并且所有軟件都必須遵守。

如果沒有預(yù)先確定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范，各軟件編程時自成一體，各自數(shù)據(jù)格式不同，一個軟件的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪粋€軟件后，需要先把數(shù)據(jù)“翻譯”成自己的格式，然后再應(yīng)用，如果同時使用的軟件多了、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)多了，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)就會很慢，出現(xiàn)我們目前經(jīng)?？吹降挠嬎銠C(jī)上走一個步驟需要等待幾秒、幾十秒甚至幾分鐘的現(xiàn)象。

規(guī)范了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，明確了主要功能軟件之間數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ)架構(gòu)，數(shù)據(jù)就可以在各軟件之間高速傳輸，這是由于各軟件在接受到這些數(shù)據(jù)后不需要做數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化便能直接使用，相當(dāng)于在各個軟件之間構(gòu)建了“數(shù)據(jù)高速公路網(wǎng)”。

03 根據(jù)管理目的，對不同的管理對象，建立量化的管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)庫。

這是數(shù)字型管理的核心，也是管理理念轉(zhuǎn)變的重點。工作缺乏量化的標(biāo)準(zhǔn)，就很難度量和評估，管理的提升也只能是一件模糊的事。

管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)必須是可以用計算機(jī)識別并快速做出判斷的格式，可以是具體的標(biāo)準(zhǔn)，也可以是基于大數(shù)據(jù)的邏輯算法。通過將管理對象的數(shù)據(jù)和管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算機(jī)比對，得到滿足管理要求的數(shù)據(jù)或分析結(jié)果，然后再根據(jù)這些結(jié)果開展相應(yīng)的工作。

例如，根據(jù)崗位資格與授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)庫，某個員工必須具備什么樣的學(xué)歷教育、身體狀況、工作經(jīng)歷和資格證書等，并通過哪些課程的考試，計算機(jī)才允許給予該員工相應(yīng)的崗位授權(quán)，他的領(lǐng)導(dǎo)才能批準(zhǔn)給他這個授權(quán)。根據(jù)崗位權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)庫，某個員工在獲得某個崗位授權(quán)后，計算機(jī)就給他開通該崗位允許進(jìn)出的區(qū)域、允許到哪些軟件上執(zhí)行哪個角色操作的授權(quán)。

04 規(guī)劃好或充分挖掘流程中產(chǎn)生的有價值的數(shù)據(jù)。

除了這三項基礎(chǔ)工作，還有一個重要的工作就是要規(guī)劃好或充分挖掘流程中產(chǎn)生的有價值的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的量化分析，可以幫助發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，提升管理水平，這是數(shù)字型管理的一個重要應(yīng)用，也是與傳統(tǒng)管理相比的一個重要優(yōu)勢。

例如，通過數(shù)據(jù)分析，可以精確掌握每項工作各個環(huán)節(jié)中的人工成本和物項成本，以用于深入分析相關(guān)資源的投入是否恰當(dāng)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以了解某個員工的工作量，通過回退數(shù)據(jù)可以了解他的工作質(zhì)量，或通過一項工作后的打分可以了解服務(wù)性工作的滿意度。通過將工作票中工作對象所在位置和工作時間與工作人員出入控制系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，可以有效防止走錯間隔的人因失誤。

數(shù)字型管理要取得成功，必須制定嚴(yán)細(xì)的制度對數(shù)字流程進(jìn)行管理，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)、管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)庫的技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并落實責(zé)任人定期對數(shù)據(jù)按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

如果說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)、管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)庫是數(shù)字型管理的基礎(chǔ)，那么對數(shù)據(jù)長期有效管理是數(shù)字型管理的關(guān)鍵。如果缺乏對數(shù)據(jù)的嚴(yán)格的管理，時間長了，各種不規(guī)范的數(shù)據(jù)泛濫，輕則影響工作效率，嚴(yán)重時甚至?xí)?dǎo)致整個數(shù)字管理系統(tǒng)不可靠或不可信。

這些年我們的備件一直不能得到有效的管控，其中一個重要的原因就是備件數(shù)據(jù)庫不清楚，幾百名工程師可以根據(jù)自己的需要，較為自由地申請物資編碼，為了自己工作方便，可以不查詢或者放棄原有的物資編碼，輕松地申請一個新的物資編碼，造成一碼多物、一物多碼等現(xiàn)象嚴(yán)重，備件物資不斷重復(fù)采購并且難以共用。通過初步的篩選，35多萬個物資編碼已有將近12萬個被凍結(jié)，也就是說，這些物資編碼不再繼續(xù)使用，成為數(shù)字垃圾。 

數(shù)字型管理流程不可能包羅萬象，一旦碰到管理流程中的非預(yù)期事項，工作往往就不得不中斷。這是數(shù)字型管理相比人治管理的一個弱點。

為此，需要有一個適用處理各種情況的通用流程，按照統(tǒng)一的流程處理跟蹤，可以讓中斷的工作繼續(xù)下去而不丟掉。例如，使用狀態(tài)報告系統(tǒng)，記錄非預(yù)期事項、分析原因并產(chǎn)生行動，以解決當(dāng)前事項并跟蹤處理長期行動。通過定期對非預(yù)期事項的狀態(tài)報告的分析，綜合考慮流程的合理性、發(fā)生的頻度等各種因素，評價流程改進(jìn)的必要性。通過一個通用流程處理非預(yù)期事項的這種方式，既保持流程在一定時期內(nèi)的穩(wěn)定性，避免流程的頻繁變動；又能實現(xiàn)流程的簡潔高效，避免為了處理極少出現(xiàn)的例外而將流程變得很復(fù)雜。

策劃：楊金鳳

編輯：李春平

圖片：邵帥（秦山核電）